江西省信丰县人民医院电脑打印机维修维护服务项目 信息咨询公告

根据我院工作需要，现面向社会进行公开信息咨询，现将具体事宜公示如下：

• 咨询内容：

1、全院所有电脑（戴尔、宏基、新华三、联想、方正等），打印机（惠普、佳能、爱普生、联想等），复印机（京瓷、柯尼卡美能达、东芝等）等设备的维保。
2、全院各类电脑（周边）配件如扫描枪、读卡器、摄像头、验钞机、投影仪、高拍仪等。
3、全院的电脑、交换机网络线路点位。
5、全院所有自助终端故障处理，含自助终端内各类耗材（打印耗材除外）。
6、全院所有软件系统的安装与故障处理，含操作系统、驱动程序、常用办公软件等。（医疗器械自带软件除外）
7、按医院要求完成临时突发性任务，服从信息科安排。服务期限为贰年。
二、资质和参加要求
1、具有独立承担民事责任的能力（提供合法有效的营业执照复印件加盖公章）。
2、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（承诺书）。
3、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（纳税证明和社保证明）。
4、参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（书面声明）。
5、具有独立法人资格的制造商或委托授权的代理商均能参加；（法定代表人证书：提供法定代表人有效的第二代居民身份证复印件加盖公章；委托代理人授权书复印件加盖公章：提供委托授权书，格式自拟，法定代表人须签字或加盖法人私章，并同时提供法定代表人和代理人有效的第二代居民身份证复印件加盖公章）。
6、文件应包含报价表（各单项报价）、供货商详细地址、联系人及电话。
三、具体采购项目需求
详见附件
注：以上材料应双面打印，编写目录及页码，并且按上述顺序胶装成册，所有页面必须加盖公章；一式三份（不分正副本），所有资料应密封完整，所有资料应封装在一个密封袋或档案盒内。

四、征询时间：2024年12月31日至2025年1月8日，为期5个工作日，上午08：30—12：00，下午14：30—17：30。
五、资料提交截止时间和地点：请有意向的供应商在2025年1月8日17:30前送达或邮寄至：江西省信丰县人民医院综合楼八楼招标采购办，吴女士 0797-3379791。如采取邮寄，快递封面请注明：信息化设备维护服务项目咨询会响应材料、公司名称、联系人、联系电话，逾期不再受理。
六、联系方式：
如有疑问，请拨打电话0797-3379791，联系人：吴女士。
本项目现阶段仅为项目咨询，不作为确定履约成交单位的承诺。
未尽事宜，以我院发布通知为准。
欢迎各位意向供应商积极参与，谢谢支持！

 
                                江西省信丰县人民医院
                                   2024年12月31日











附件：
信息化设备维护服务项目具体需求
一、项目整体需求
该服务项目为本地化服务，为全托管式外包，服务外包期间内,投标供应商承担服务外包项目范围内软件维护、硬件的维修及巡检、消耗材料补充等工作内容，并安排专业服务人员日常值班，安排驻场项目经理配合医院信息科管理。投标供应商应具备专业的软件维护能力和设备维修维护技术能力，同时有充足的备件库和有效的应急方案。应体现专业、及时、高效原则，以达到医院提升管理品质和降低医院管理成本的目的。
二、项目服务范围
1、全院所有电脑（戴尔、宏基、新华三、联想、方正等），打印机（惠普、佳能、爱普生、联想等），复印机（京瓷、柯尼卡美能达、东芝等）等设备的维保。
2、全院各类电脑配件如扫描枪、读卡器、摄像头、验钞机、投影仪、高拍仪等。
3、全院的电脑、交换机网络线路点位。
5、全院所有自助终端故障处理，含自助终端内各类耗材（打印耗材除外）。
6、全院所有软件系统的安装与故障处理，含操作系统、驱动程序、常用办公软件等。。（医院医疗器械自带软件除外）
7、按医院要求完成临时突发性任务，服从信息科安排。
三、项目服务内容及管理要求
1、医院计算机硬件及相关外设维修。电脑、打印机、扫描枪、读卡器维修及相应配件更换。提供能达到服务标准的备用设备含电脑、打印机、扫描枪等。
2、院内电脑操作系统安装,院内常用软件及各类办公软件的安装、设置、维护等。各类硬件驱动程序安装和升级，院内电脑安装系统补丁，杀毒软件等。
3、全院自助设备、显示屏、移动终端的维护、故障处理及配件更换。
4、各类网络（包括工作间子系统）维护安装。按医院要求完成配线架到终端的网络和网络设备的检测维护、水晶头打线、网络模块安装、网线上配线架、网线固定，张贴标签等工作。
5、医院计算机硬件及相关外设的线路整理，保持整洁美观，线路不裸露在外。
6、服从医院安排的工作，按照要求的时限内完成医院安排的工作任务。确保每件工作任务是有结果或有回复，保证沟通顺畅做到闭环管理。每发生一次任务无结果或无反馈的，经核实后院方可提出处罚。
7、对每日全部任务处理情况提供日报反馈给信息科，内容包含任务内容、完成情况、提出时间、完成时间、故障类型、设备编号,后续可根据实际工作情况进行调整。
8、对每周的同一台设备同一类故障在一周内报修二次以上的情况，进行科室现场调研，找原因，分析痛点，降低重复维修率，或者及时向上反应具有普遍性非硬件问题，由信息科统一协调处理，提升使用科室的服务体验。
9、投标供应商需针对驻场技术服务人员的服务态度、主动服务意识、技术服务流程等方面进行培训和监督考核。同时做好合同发生金额的每月汇总跟踪，与院方出入库部门协调。
10、投标供应商需协调事务的分发处理，并对事务的处理情况进行追踪反馈。如遇到无法处理的问题，需及时向信息科反馈，并协助信息科处理。
四、维修处理标准
1、工作日提供不少于2名具有独立工作能力的技术维护人员常驻医院，服从医院工作安排，周末节假日（全年每天）至少一人在医院值班；所有维修单必须经过使用科室负责人或值班医生(护士)签字确认。
2、报障维修按照任务顺序及时进入现场维修，7*24小时通知到达现场处理（任务高峰期时间可适当延长），如出现短时间内反复报修的情况，若确定是机器的问题，必须和使用科室说明情况，若是其它问题则向信息科反馈，配合信息科协调处理。
3、如设备故障现场内无法解决，需提供备机替换使用。所有外修设备，2个工作日内回复维修情况，需要外修的15天内需维修完成。
4、仓库中需要保留各类型的备用机。各类型的备用机预留数量不少于（电脑备用机2台，配置不低于I5十二代、16G内存；显示器2台；条码打印机2台，激光打印机3台）。
5、维修的物品要保证三个月内无再次损坏（人为原因除外）。在三个月之内如因材料或工艺原因导致的损坏需无条件返修至合格。
6、各类网络线路按照国家综合布线标准进行实施维修。
7、服务人员着装整洁，态度和蔼，服务热情，响应及时。
五、维护服务标准
1、电脑巡检标准
（1）硬件排查：电脑有无异响，电脑风扇清灰，存储磁盘的健康检测。电脑及相关外设的线路整理。设备及外设外观的清洁、保养。常备保养工具：毛刷、专业吸尘器、专业清洁剂、清洁海绵。
（2）软件检查：操作系统有无异常，比如开机速度、运行情况；杀毒软件、时间同步是否正常；业务系统是否能正常运行。
（3）每半年进行一次全院性巡检。对于硬件排查需记录：设备编号、购入时间、有无异响、灰尘清理、线路整理。记录科室全部电脑巡检情况，并有科室负责人签字；配合信息科对于软件系统排查需记录：楼层、使用部门、所在区域、设备编号、设备类型、操作系统版本、电脑IP、MAC地址、计算机名、网络类型、时间同步、U盘锁、无线网卡、杀毒版本、补丁更新，对全院电脑进行排查生成一张总表，由信息科确认。对于具体需巡检和记录的事项后续根据实际工作情况可做修改。
2、打印机、复印机维护标准
（1）硬件维护：机械部件的日常润滑维护：比如针式打印机的字车轴、打印机的传动齿轮的润滑保养；打印时有无异响，走纸通道的清洁保养；打印质量的检测评估，比如针式打印机有无断针；激光打印机的黑边、重影、不清晰；保证条码及热敏打印机打印的条码能够被识别、标签定位准确；复印机成像组件、定影组件检测保养。设备外观的清洁、保养。
（2）每半年进行一次全院性巡检，记录打印机型号、设备编号、维护事项。由科室负责人签字确认，并绘制一张总表由信息科确认。
六、处罚条款
1、驻场工作人员需要加入院方考勤，工作时间与院方一致。迟到超过10分钟或缺卡则一次扣款50元。
2、当日任务未处理且未说明原因，一次扣款200元。
3、遭到院方投诉一次，扣费200元，在合同期内遭到5次投拆，院方有权无条件中止合同。
七、商务条款
1、服务期：贰年，中标人接采购人通知入场后开始计算服务期。
2、交货地点：采购人指定地点。
3、付款方式：每月提供项目材料使用清单，清单必须要有各科室人员签字，交由院方确认，耗材与配件费用每月结算一次，清单中的维保类服务费用每一季度结算一次，按院方要求开具正规发票予以结算。
5、配件费用结算按实际工作使用数量计量、中标价格计价，不得再收取其他任何费用（包括但不限于劳务费、服务费、税费等）。
6、中标人所承诺的内容视为服务合同不可分割的部分，如中标人不能实质性履行服务承诺的，院方可终止服务合同并扣除履约保证金。
7、项目材料清单中单项的数量允许超过预估数量，超过预估项目材料清单数量部分，按实际发生金额结算，不在预估项目材料清单内的项目按市场价提供。
8、本次招标控制金额为见招标文件，各投标人须结合采购方所提供的物品规格要求及单价报出投标总价。

八、预估项目材料清单（注：以下价格为壹年的预估价）

序号	名称	规 格	单位	数量	单价	合计
维保类
1	台式电脑维保	使用年限三年以上，含显示器维护保修一年。不包括易损件：硬盘、鼠标、键盘。	台	283
2	打印机维保	不论年限，维护保修一年。不包括耗材	台	471
3	A3打印机复印机维保	不论年限，维护保修一年。不包括耗材	台	5
4	条码打印机维保	不论年限，维护保修一年。不包括耗材	台	71
5	弱电点位	按照综合布线要求，完成面板到交换机的实施，不包括配件更换	个	1
6	电视故障维护	网络信号排查（新外科大楼）	台	220
7	报告自助打机机	病理科、影像科、检验科门诊各自助打印机	台	24
	合计：
耗   材  类
1	热敏纸	80*80（宣达、世将、天芯）。	卷	1
2	热敏纸	22*58定制（宣达、世将、天芯）。	卷	1
	小计：
配  件  类
1	五类网线	超五类0.5芯无氧铜全铜（纤飞、安普、TCL）。含布线所有费用	米	1
2	六类网线	超六类无氧铜全铜（纤飞、安普、TCL）。含布线所有费用	米	1
3	5类水晶头	纤飞、安普、TCL、同方、产品	个	1
4	6类水晶头	纤飞、安普、TCL、同方、产品	个	1
5	网线模块	纤飞、安普、TCL、同方、产品	个	1
6	线槽	白色，原厂PVC线槽，即聚氯乙烯线槽	根	1
7	地线槽	白色，原厂PVC地线槽，即聚氯乙烯线槽	根	1
8	网线钳	三堡、安普、金梭产品	把	1
9	鼠标	双飞燕、清华同方、罗技产品（USB接口）	个	1
10	键盘	双飞燕、清华同方、罗技产品（USB接口）	个	1
11	键鼠套装	双飞燕、戴尔、罗技产品（双USB接口）	套	1
12	5口交换机	千兆非网管TP-LINK、锐捷、腾达产品	个	1
13	8口交换机	千兆非网管TP-LINK、锐捷、腾达产品	个	1
14	台机三代内存条	8G DDR3金士顿、威钢、三星等产品	根	1
15	台机四代内存条	8G DDR4金士顿、威钢、三星等产品	根	1
16	台机四代内存条	16G DDR4金士顿、威钢、三星等产品	根	1
17	机械硬盘	1TB西数、希捷、三星等产品	个	1
18	机械硬盘	2TB西数、希捷、三星等产品	个	1
19	128G固态硬盘	西数、希捷、极匠产品	个	1
20	256G固态硬盘	西数、希捷、极匠产品	个	1
21	512G固态硬盘	西数、希捷、极匠产品	个	1
22	USB网卡	千兆、TP-LINK、纤飞、艾德生产品	个	1
23	PCI网卡	千兆、TP-LINK、D-LINK、艾德生产品	个	1
24	PCI-E网卡	千兆、TP-LINK、D-LINK、艾德生产品	个	1
25	电源线	1.5米适配医院电脑主机、显示器等	根	1
26	电源线	3米适配医院电脑主机、显示器等	根	1
27	USB 1.5延长线	纤飞、艾德生、绿联产品	根	1
28	USB 3米打印机线	纤飞、艾德生、绿联产品	根	1
29	采集卡	3米，四按键USB采集手柄，图像采集器，B超工作站	个	1
30	VGA 线1.5米	纤飞、艾德生、绿联产品	根	1
31	VGA 线3米	纤飞、艾德生、绿联产品	根	1
32	HDMI线1.5米	纤飞、艾德生、绿联产品	根	1
33	HDMI线3米	纤飞、艾德生、绿联产品	根	1
34	HDMI线5米	纤飞、艾德生、绿联产品	根	1
35	HDMI线10米	纤飞、艾德生、绿联产品	根	1
36	HDMI线15米	纤飞、艾德生、绿联产品	根	1
37	HDMI线20米	纤飞、艾德生、绿联产品	根	1
38	优盘	存储容量：32GB，接口类型：USB3.0，系统要求：Windows，外壳材质：金属。	个	1
39	优盘	存储容量：64GB，接口类型：USB3.0，系统要求：Windows，外壳材质：金属。	个	1
40	优盘	存储容量：128GB，接口类型：USB3.0，系统要求：Windows，外壳材质：金属。	个	1
41	1TB移动硬盘	西数、希捷、三星产品	个	1
42	2TB移动硬盘	西数、希捷、三星产品	个	1
43	扫码桩	解码类型：有线/400次/秒，光源：激光，原装原厂。	把	1
44	扫描枪	解码类型：无线/400次/秒，光源：激光，原装原厂。	把	1
45	HDMI分屏器	1进2出，纤飞、迈拓、TCL、同方产品	个	1
46	小票打印机	佳博	个	1
47	热敏打印串口模块	美松（现有缴费自助机使用的）	台	1
48	脚踏板	华邦	个	1
49	路由器	华为、华三、锐捷	个	1
50	打印机切换器	迈拓	个	1
51	主机电源	航嘉、战神	个	1
52	主机主板	华硕、技嘉	个	1
53	网络寻测线设备	木林森	套	1
54	光纤尾纤	LC、FC等	对	1
55	交换机光模块	千兆多模、万兆多模、千兆单模、万兆单模	个	1
56	精密空调过滤网	商宇恒温恒湿精密空调 EM17U1使用	个	1
57	机房新风过滤网	440mm*418mm*10mm	个	1
58	机房PDU插座	16A插座	个	1
59	鼠标	双飞燕、清华同方、罗技产品（无线）	个	1
60	键盘	双飞燕、清华同方、罗技产品（无线）	个	1
61	键鼠套装	双飞燕、戴尔、罗技产品 （无线）	套	1
	小计：
合计（人民币）：